客户关系管理丨重新定义客户管理 - 青瑞学院

<p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify;hyphens:auto" data-flag="normal"><img data-key="0" src="http://image.xmcdn.com/group43/M07/2C/BE/wKgKjVsObuuDefjCAAOsdi4JG9M974.jpg?op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://image.xmcdn.com/group43/M07/2C/BE/wKgKjVsObuuDefjCAAOsdi4JG9M974.jpg?op_type=0" data-large="http://image.xmcdn.com/group43/M07/2C/BE/wKgKjVsObuuDefjCAAOsdi4JG9M974.jpg?op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="750" data-preview="http://image.xmcdn.com/group43/M07/2C/BE/wKgKjVsObuuDefjCAAOsdi4JG9M974.jpg?op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="140" /></p><span><br /></span><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify;hyphens:auto" data-flag="normal"><span data-flag="tag" style="background:#FC5832;font-size:16px;color:#fff;padding:5px;margin:10px 0px;display:inline-block">专辑简介</span><span> </span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal">本套专辑属于电子商务专业的必修课，是电子商务行为模块中必不可少的一部分。</p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify;hyphens:auto" data-flag="normal">本课程介绍的基本原理、开发技术和企业应用，可以与<span>ERP</span>、<span>SCM</span>结合，成为企业适应竞争环境变化、保持长久竞争优势的重要工具和手段。</p><span><br /></span><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify;hyphens:auto" data-flag="normal"><span data-flag="tag" style="background:#FC5832;font-size:16px;color:#fff;padding:5px;margin:10px 0px;display:inline-block">课程目标</span><span> </span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify;hyphens:auto">让听众了解CRM的基本原理及在电子商务中的作用！熟悉企业在实施客户关系管理过程中的理论和方法，包括企业如何提高其自身的客户关系管理能力、企业实施客户关系管理的主要管理方面。<span><br /></span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify;hyphens:auto" data-flag="normal"><span data-flag="tag" style="background:#FC5832;font-size:16px;color:#fff;padding:5px;margin:10px 0px;display:inline-block">课程内容</span><span> </span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal"><span>第一个活动，主要说明为什么产生客户关系管理，以及产生的背景；</span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal"><span>第二个活动阐述了客户关系管理最基本的理论和发展的过程；</span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal"><span>第三个活动讲授客户关系管理系统、软件开发、<span>CRM</span>系统的设计，以及实现与<span>ERP</span>、<span>SCM</span>的集成；</span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal"><span>第四个活动，主要讲客户关系管理的主要支撑技术；</span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal"><span>第五个活动讲述围绕着如何在企业中实现客户关系管理的思路展开；</span></p><p style="font-size:16px;color:#333333;line-height:30px;font-family:Helvetica, Arial, sans-serif;font-weight:normal;text-align:justify" data-flag="normal"><span>第六个活动从实际出发，阐述客户关系管理的具体实施。</span></p>